ペットの家族化と共に、ペットが”新たな顧客”となる時代となりました。
ペットオーナーにとって、ペット輸送サービスの充実は大変喜ばしく、サービス利用の評価はオーナー同士のコミュニティーで常に話題となっています。
しかしながら、カウンターでの丁寧な対応への評価は高い一方、旅客担当スタッフや貨物担当スタッフが本当にペット取扱いをプロフェッショナルに行えているのか？という不安が大きいとの声もペット業界ではよく聞かれます。
「接客・航空輸送のプロ」＋「ペット取扱いのプロ」であることが、今ペットオーナーから求められています。
私どもはペット輸送サービスという素晴らしいサービスが、より安全に、そしてより顧客満足度の高いものとして認知・定着していくよう、ペット取扱いに関するスタッフ教育セミナーを開発しております。
ペットのプロである獣医師、ペットオーナーの心理を現場で知る動物病院やトリミングサロンスタッフと航空会社での勤務経験のあるスタッフ、そしてペットビジネスコンサルタントが、共同で開発した航空関係各社のためのセミナーをご提供します。
航空会社向けペット輸送サービス向上セミナー
| 対象 | ペット輸送サービスを実施している航空会社・関連企業様向け |
| 形式 | 授業・特別授業・セミナー・イベントでの講演形式など様々な形で提供します。 |
| 内容 | ①ペットの航空輸送に関するペットオーナーの声 ②ペット輸送時に起こりうるトラブル ③ペットの取扱いに関する注意事項 ④ペットオーナーの心理分析 ⑤トラブル回避のための、ペットオーナーへの対応法 |
| 時間 | １回（2時間） |
※御社の現状やご希望に応じたセミナーをご提供するため事前のお打ち合わせを大切にしております。ご不明な点がありましたらご相談ください。
