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専門学校向け　支援セミナー

東京都内　ペット系専門学校　前期授業

「マナー＆サービス・コミュニケーション」

授業名	「マナー＆サービス・コミュニケーション」講師：田中　理咲（株式会社JPR　ペットビジネスサポート事業部キャリアアップアドバイザー）
対象	ペット系専門学校　学生・動物看護師学科・アニマルセラピー学科・ドッグトレーナー学科・グルーミング学科・ペットビジネス学科

2008年4月～2008年9月

1コマ（90分）/週1回　※単位取得授業として実施

■オリエンテーション
■職場のルールとマナー①
■職場のルールとマナー②
■仕事の基本ホウレンソウ
■ホスピタリティマインド
■接遇者としての振舞い
■第一印象の向上①
■第一印象の向上②
■第一印象の向上③
■特別授業①
■言葉使いのマナー①
■言葉使いのマナー②
■電話応対のマナー
■サービスケーススタディー
■顧客心理の分析
■お出迎え/お見送り受付/会計時の接遇
■特別授業③